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QU’EST-CE QUE C’EST LE PROGRAMME DE CLIENTS MYSTÈRES?
Le Programme de Clients Mystères de Gestions Qualité Sensors Ltée. s’agit de l’évaluation des restaurants, des centres de vente à détail et d’autres industries de service à la clientèle. Comme Client Mystère, vous dînerez dans un restaurant, ou bien vous magasinerez dans le magasin qui vous a été assigné, vous ferez semblant d’être client ordinaire, et puis vous compléterez un rapport fait à mesure basé sur vos expériences. Comme client mystère, vous êtes soit un employé à temps-partiel, soit un entrepreneur indépendant qui travaille au besoin.
QUEL EST L’OBJECTIF DU PROGRAMME DE CLIENTS MYSTÈRES?
L’objectif du Programme de Clients Mystères est de donner à nos clients une évaluation sans préjugés qui leur indique le fonctionnement de leur organisation du point de vue du client. Ce n’est pas simplement une critique de ce qui ne va pas. Malgré le fait qu’il est impératif de signaler où les améliorations sont nécessaires, les organisations doivent aussi savoir ce à quoi ils réussissent, pour qu’ils puissent continuer à le faire. Nos clients peuvent utiliser ces rapports pour de raisons variées, ayant de divers objectifs en tête. Plusieurs parmi nos clients utilisent les rapports pour encourager le développement de leurs employés, pour servir d’appui dans leurs propres programmes de formation et pour faire partie des programmes de stimulation intégrés. Peu importe l’objectif, nos clients prennent les rapports au sérieux. Ils sont incorporés dans leurs programmes d'entraînement mensuels et les rapports de développement.
ÊTRE CLIENT MYSTÈRE C’EST UN EMPLOI À TEMPS PARTIEL OU À TEMPS PLEIN?
Être Client Mystère avec SQM signifie que vous auriez probablement quelques missions par mois, dépendant du nombre de missions disponibles dans votre région et le nombre de Clients Mystères dans votre région. Votre travail de Client Mystère devrait être quelque chose que vous pouvez incorporer dans votre style de vie. Vous ne devriez pas vous attendre à avoir du travail à temps-plein comme client mystère.